【连云港新闻网】 (记者 吉安贤 通讯员 连消协)一份明码标价35元的菜品,在顾客结账时,竟然被算为265元,在消费者所点的15个菜肴中,比较菜单上的价格,没有一个菜品不被加价的,结果一顿便饭吃了2100元。6月28日晚,市民高先生等5人在连云区连岛海鲜居用餐时,遭遇店家“温柔一刀”。
一顿饭费2100元
市民高先生向本报热线诉称,自己一直从事商业工作,当天下午,他带着两位外地客商来到连岛考察投资环境,当晚准备在当地用餐,当几人在岛上寻找酒店时,一家叫“海鲜居”饭店吸引了他们的眼球,因为该饭店的门庭上赫然悬挂着“旅游星级旅馆饭店”字样,其间,高先生又来了两位朋友,一共5个人,走进了这家饭店。看到有客人进店,服务员满脸堆笑,不厌其烦地介绍各种菜品的风味,高先生甚感满意,于是按照店里提供的菜单点了2个凉菜和13个热菜。一个多小时后,高先生等5人用餐完毕,到外间吧台结账,服务员告知,菜肴及酒水的费用一共为2100元。高先生有点不相信自己的耳朵,又重复地问了吧台的服务员“到底多少钱?”,这次得到的答复仍然是2100元。
要报警少收400元
高先生意识到自己被“宰”了,于是找来一份海鲜居当晚提供的菜单,按照菜单上的报价核算一下,他们消费的实际价格在1300元左右,而不是2100元,对此,高先生声称要拨打110报警。看到高先生执意要报警,海鲜居负责人刘经理(女)答应少收400元,结果让高先生支付了1700元现金。“就是按照1700元收取,海鲜居还是多收了我们的钱……”高先生对于自己的遭遇,仍感到气愤难平。
菜肴加价惊人
7月2日上午,高先生向本报投诉后,记者随即和连云区工商、物价及旅游部门取得了联系。随后,上述几家部门闻风而动,在不到半小时的时间里,就组成了联合检查组,来到海鲜居进行突击检查。
一进入这家海鲜居饭店,检查人员就发现,该饭店的很多菜品都没有明码标价,对时令新鲜的海鲜菜品,菜单上也没有标出当时的价格,有顾客问价时,店内人员只是模糊地答复“不会很贵”暗示消费者用餐。按照高先生当晚用餐时留下的菜单,检查人员发现饭店所收的价格高得惊人,例如一份“青椒海螺片”菜品,菜单上标明的价格为每份35元,实收为265元,海螺标价每只12元,结账时按照每只60元收取,在15个菜品中,加价最少的一份是“海鲜豆腐”,比实际标价多收不到20元。其间,检查人员还发现,即使按照加价后菜单计算,消费总额是2070元,并非是2100元。
多部门作出处罚
连云区消协秘书长张家茂认为,海鲜居的做法不仅仅损害了行业形象,也损害了地方形象,当晚,海鲜居在少收400元的情况下,还多收高先生400元左右。根据《消费者权益保护法》的相关规定,给予海鲜居多收部分钱款双倍赔偿消费者的处罚,对此,海鲜居和消费者都表示接受。
“我们是看到饭店上挂有‘星级’标牌后才进去用餐的,没有想到还被宰了一刀……”高先生对这次的遭遇感到不可思议。对此,市旅游质量监督所执法大队负责人杨牧表示,依据旅游局相关文件规定,决定撤销海鲜居“星级”标牌的处理,并责令其作出整改,连云区物价分局也向海鲜居发出了《整改通知书》,并向当地餐饮行业提出警醒,希望当地的餐饮不要搞价格欺诈,以诚信服务引来八方游客。