【连云港新闻网】　（记者 蔡晓雨）前不久，市民周先生向本报反映，他在市内与一家个体瓷砖店订购的是同一型号的汉白玉瓷砖，但是当工人在他家安装时，发现地砖之间的色差太大，在灯光下更加明显，严重影响地面装潢的美观。找到商家要求退款，却被拒绝。市民周先生向本报记者投诉，希望记者能现场对色差严重地砖进行调查并鉴定。

　　市民：

　　安装后发现地砖色差严重

　　周先生告诉记者，今年5月下旬，他在市政府对面购买了一套大约有120多平方米的商品住宅楼，根据他的计划，要在6月中旬装潢完毕，5月3日，他赶到市内的一家建材市场的个体瓷砖店，看中了一款汉白玉的瓷砖。当时，个体商家正值五一期间的促销活动，购买地砖可享受8折的优惠，这让周先生感到很心动。经过仔细比较，他发现在货架上摆放的一款每平方米130元的一级品汉白玉的瓷砖，样品的质量很不错，非常光洁，他当场决定定90平方米，同时，他先交了2000元的定金，第二天，周先生又和该店的小老板签订了订货合同，以每平方米130元的价格，再按照市场优惠打8折，订购了90平方米的瓷砖。5月5日该店的小老板立即安排手下的搬运工，将瓷砖送到了周先生的家中，周先生感到事情办得十分顺利，心里感到很开心。然而，第三天，麻烦的事情就来了。四名安装工人已经打开包装，将他家房屋的客厅铺好，用去了近一半的瓷砖，周先生和他的家人到新房一看，顿时傻了眼。周先生发现地板颜色存在着非常严重的色差问题。“其中一部分汉白玉地砖颜色偏黄，另一部分则偏红。”这让周先生怀疑是不是小老板送了不同型号的地砖？于是，他立即找到这家个体瓷砖店。一位女工作人员告诉他，货根本没有送错，送上门的就是他订购的那一款地砖，同时，小老板告诉周先生地砖存在色差是正常的，再好的地砖也是有色差的，所以拒绝了周先生的退货要求。但是，周先生认为个体瓷砖店的小老板涉嫌欺诈他。

　　商家：

　　一般地砖出现色差也很正常

　　“我们是按照个体瓷砖店出示在货架上的样品来订购的，当时颜色是青白的，然而怎么会出现偏色？”周先生说，“难道购买同一型号的地砖颜色都不是一样的吗？就算颜色不一样，也应该提前告知我呀。”周先生感到自己受到了小老板的欺诈，他认为小老板在“挂羊头卖狗肉”要求记者对此事调查，给他一个满意的结果。

　　对于此事，记者与个体瓷砖店的小老板高先生取得了联系。他向记者解释称，他们不存在“挂羊头卖狗肉”的现象，周先生订购的汉白玉的瓷砖，他们的搬运工发出去的货，确实是同一型号的商品，但是地砖出现色差是很正常的。由于有可能不是同一炉烧制的，所以，周先生所订购的地砖出现色差问题，可能是他们订购的地砖生产批次不同。之前周先生看中的地砖，他们的库存已经不够90平方米了，按照定货的要求，他们又要厂家再发货来，由于这两批货不是厂家同一批次生产出来的，所以才会造成这么大的色差。对此，他们也没有办法。

　　消协：

　　出现色差应给予退换

　　对此，记者与资深法律工作者段培龙先生进行了交流，他告诉记者，个体瓷砖店出售的汉白玉的瓷砖，如果样品与发的货存在着不一致的问题，虽然谈不上“挂羊头卖狗肉”，但是已经构成了对顾客的隐性欺骗，其次，该产品属于质量合格产品，既然是合格产品，那么就应该让顾客满意，所以，从买卖双方的利益上看，个体瓷砖店小老板应该给顾客更换。消协的工作人员表示，根据《消费者权益保护法》周先生买的地砖如果色差明显也属于质量问题，所以对于周先生的退货要求，个体瓷砖店小老板应该满足。当然，周先生也可以与小老板协商，通过补齐差价的方式，更换其他款汉白玉的瓷砖。